Coupures et buffering (freeze)
Le buffering vient presque toujours du débit Internet ou du serveur. Essayez ceci :
- Testez votre débit : visez 15 Mb/s en HD et 25 Mb/s en 4K.
- Privilégiez le câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi.
- Dans les réglages Smarters, réduisez temporairement la qualité ou changez de lecteur (passez à « Hardware decoder » ou VLC).
- Redémarrez votre box/TV et fermez les applications en arrière-plan.
Si tout freeze aux heures de pointe, c'est souvent le serveur du fournisseur. Un service avec technologie anti-freeze et serveurs européens (comme le nôtre) évite ce problème.
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Voir les abonnementsErreur de connexion / code refusé
Un message « connexion échouée » ou « invalid credentials » vient presque toujours d'une saisie incorrecte :
- Vérifiez le username, le password et l'URL du serveur (avec le port).
- Supprimez les espaces superflus et respectez les majuscules.
- Reportez-vous à notre tutoriel Xtream Codes & M3U.
Code IPTV Smarters Pro expiré
Si le contenu ne charge plus du tout, votre code IPTV Smarters Pro est peut-être arrivé à échéance. Contactez le support (WhatsApp) pour le renouveler : le nouveau code s'active immédiatement, sans réinstallation.
Écran noir ou chaîne qui ne charge pas
- Une chaîne précise ne marche pas ? Elle est peut-être temporairement hors ligne : testez-en une autre.
- Videz le cache de l'application (Réglages Android › Applications › IPTV Smarters › Vider le cache).
- Mettez l'application à jour ou réinstallez la dernière version (APK v5.0).
- Rafraîchissez les listes via l'icône de mise à jour sur l'écran d'accueil.
Questions fréquentes
Pourquoi ça buffer seulement le soir ?
C'est l'heure de forte affluence : un serveur de qualité et un bon débit règlent le problème.
Faut-il réinstaller l'application ?
Rarement. Commencez par vider le cache et vérifier vos identifiants.
Mon abonnement est actif mais rien ne marche ?
Contactez notre support 24/7 sur WhatsApp : nous diagnostiquons et corrigeons à distance.